Часто задаваемые вопросы

Вы всегда можете обратиться к нам по любым вопросам: спросить совета, дать поручение, узнать необходимую информацию. Наши специалисты на связи по телефону и электронной почте и реагируют максимально быстро. Вы также можете прийти к нам в офис в рабочее время.

В сервисе предусмотрено несколько уровней обеспечения безопасности и сохранности данных.

Данные, которые пользователи вводят при работе с приложениями системы «1С:Предприятие», хранятся и обрабатываются в надежном и охраняемом дата-центре. Пользователи могут в любой момент времени самостоятельно сохранить персональную копию своих данных на локальный компьютер.

Ваши данные доступны только вам, а также тем пользователям, которым вы предоставите соответствующие права. Для передачи информации по Интернету используется защищенный протокол https, предусматривающий шифрование данных.

На вашем компьютере не надо устанавливать никаких программ. Достаточно иметь выход в интернет. Вы также можете скачать на телефон мобильное приложение «Личный кабинет 1С: БО».

Конечно. Все данные хранятся в одном месте и доступны сотрудникам, которым вы дадите права доступа к сервису. Также предусмотрена возможность гибкого распределения прав доступа между приложениями. Например, менеджерам по продаже будет доступен Интерфейс «Продажи».

• Копии документов, выданных регистрирующими органами (устав, свидетельство о государственной регистрации, коды статистики, лицензии — если есть и т. п.).
• Копии документов, касающихся ведения учета — учетная политика (если есть), лимит остатка по кассе, формы отчетности за текущий год (если есть).
• Все первичные документы, находящиеся в Вашем распоряжении, за период с начала текущего квартала.

Подробный список документов мы дадим в приложении к договору на ведение учета.

Такой необходимости нет — мы строим свою работу так, чтобы вы не тратили время и развивали ваш бизнес.

При наличии интернет-банка мы оформляем ключ технического доступа к счету. Этот ключ дает возможность получать выписки банка и формировать платежки БЕЗ ПРАВА их отправки (подписи). Отправку осуществляете вы.

Перед началом ведения учета нам необходимо выполнить некоторые действия:

• Принять от вас ряд документов за указанный нами период, а также копии устава, учредительного договора, ИНН и др.
• Создать для вас Информационную Базу Данных (ИБД) и предоставить к ней удаленный доступ.
• Определить, кто из работников будет отвечать за своевременную передачу данных.
• Оформить необходимые доверенности.
• Принять от вас исходящие остатки по счетам учета (если применимо).

На выполнение всех действий нам понадобится не более 5 рабочих дней, при условии, что все документы будут предоставлены вовремя.

Если вы уже ведете учет с использованием программы «1С:Бухгалтерия 8», мы сможем перенести данные из вашей базы в «облако».
К «облаку» у вас будет удаленный доступ из любой точки мира, где есть Интернет.

Если же вы вели бухгалтерский учет, используя другой программный продукт, при переходе на обслуживание мы перенесем ваши входящие остатки по счетам в «облако», за разумную плату.

У нас гибкое ценообразование. Тарифы подстраиваются под развитие вашего бизнеса и его сезонный (нерегулярный) характер, зависят только от системы налогообложения и количества операций. Вы платите за услуги в соответствии с объемом их потребления.

Ваши данные будут храниться на серверах провайдера сервиса (фирмы «1С»), которые находятся в надежном дата-центре. Провайдер обеспечивает работу необходимого оборудования и программного обеспечения, оперативно устраняет неисправности, в случае их возникновения, осуществляет резервное копирование данных. Для доступа к данным пользователю необходим лишь компьютер, подключенный к Интернету.

Текущие первичные документы выписывают ответственные работники вашего предприятия: менеджеры, операционист, кассир. Вы также можете заказать составление первичных документов нашим сотрудникам за дополнительную плату.

Да, конечно, мы бесплатно консультируем наших клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением первичных документов.

Мы будем представлять интересы вашего предприятия при наличии доверенности на имя нашего ответственного работника. Услуга по представлению ваших интересов в налоговых (и других контрольных) органах оплачивается отдельно.

Мы оплачиваем подключение и обслуживание программного обеспечения.

В состав услуг по ведению учета включается сдача бухгалтерской и налоговой отчетности по телекоммуникационным каналам связи. Никаких отдельных договоров на сдачу отчетности заключать не требуется.

Подтверждением сдачи отчетности служат квитанции и протоколы от налогового органа, отделения пенсионного фонда, фонда социального страхования.

В исключительных случаях отчетность может быть сдана по почте или лично нашим курьером.

В соответствии с законодательством РФ, бухгалтерская отчетность клиентов, у которых бухгалтерский учет ведет специализированная организация, подписывается руководителем компании-клиента и руководителем этой специализированной организации.

Наша цель — освободить вас от рутины, связанной с ведением бухучета. От вас потребуется только своевременно и в полном объеме передавать нам первичные документы и необходимую информацию об осуществлении финансово-хозяйственной деятельности.

1. Зайдите в меню Отчеты → Регламентированные отчеты → Настройки и нажмите кнопку Список заявлений
2. В открывшемся окне нажмите Создать заявление – На изменение реквизитов подключения или замену сертификата
3. В окне Изменение настроек подключения к 1С-Отчетности установите галочку напротив Продление лицензии
4. После проверки нажмите Далее и ожидайте отправки заявления. При необходимости введите пароль от сертификата (электронной подписи).
5. После успешной отправки заявления появится соответствующее уведомление в программе.

Примечание:
Убедитесь, что заявление подписывается Электронной подписью (Подписание – Электронной подписью).